BAT“雙12”現(xiàn)物流、支付戰(zhàn)誰家O2O拔頭籌

杭州貨運(yùn)專線，　“雙11”的喧囂剛剛結(jié)束，本想著在接下來的日子里收緊錢囊、省吃儉用的人們，沒曾想又經(jīng)歷了一個(gè)吃貨剁手節(jié) “雙12”。對(duì)比于 “雙11”的 “貓狗大戰(zhàn)”，今年的 “雙12”似乎成了連接線上線下的O2O大顯身手的絕好機(jī)會(huì)。于是，一大波有BAT背景的O2O業(yè)務(wù)開始鋪天蓋地做活動(dòng)。那么又一次的巨頭角逐中，BAT們到底拼的是什么？誰家的O2O又會(huì)勝人一籌呢？

　　【物流實(shí)力大PK】

　　既然今年的“雙12”是O2O的專場，那么連接線上與線下的物流自然也是各大巨頭比拼的重點(diǎn)。因?yàn)榧词鼓阌泻玫纳唐罚绻谖锪鳝h(huán)節(jié)出了問題，那么用戶體驗(yàn)也會(huì)大打折扣。
　　

　　美團(tuán)外賣：自營物流強(qiáng)勢為塑好體驗(yàn)
　　

　　美團(tuán)外賣方面告訴記者，美團(tuán)外賣目前的物流模式采用的是“自營+第三方配送+加盟商”相結(jié)合的方式。美團(tuán)外賣的自營物流團(tuán)隊(duì)就是“美團(tuán)專送”，有三公里生活商圈的高效覆蓋能力，同時(shí)，美團(tuán)專送也為提升用戶體驗(yàn)保駕護(hù)航。
　　

　　11月18日，美團(tuán)外賣宣布將進(jìn)行全面品牌升級(jí)，未來美團(tuán)外賣將主打全品類和配送的概念。除了餐飲外賣外，目前美團(tuán)外賣還將提供商超、鮮花蛋糕、鮮果、甜點(diǎn)飲品、藥品等品類的上門服務(wù)配送?？梢钥吹剑缊F(tuán)外賣在未來還將重點(diǎn)打造自己的物流團(tuán)隊(duì)，這樣才能保證本地生活全品類的到家服務(wù)。
　　

　　百度外賣：自營物流生猛眾包已啟動(dòng)
　　

　　眾所周知，百度有著龐大的自營物流團(tuán)隊(duì)百度騎士，這也讓百度的到家服務(wù)快人一籌。當(dāng)然，百度為了加快O2O業(yè)務(wù)的發(fā)展，目前也開始實(shí)施眾包物流模式了。百度外賣方面此前告知記者，今年10月百度外賣就在北京啟動(dòng)了眾包物流模式。截至目前，眾包物流模式進(jìn)展順利，而且眾包人員也已經(jīng)發(fā)展到5000多人。
　　

　　百度方面還告訴記者，百度的O2O業(yè)務(wù)在未來將實(shí)行“自營+眾包”的眾包模式，這樣既可以減輕平臺(tái)的負(fù)擔(dān)，又能夠提升配送效率。
　　

　　口碑外賣：堅(jiān)持物流外包貼牌不可少
　　

　　阿里的口碑主要側(cè)重于平臺(tái)建設(shè)，所以口碑外賣的物流配送并不是它的強(qiáng)項(xiàng)。記者就此采訪了口碑外賣方面，他們表示目前口碑物流主要依靠的是商家自有的配送團(tuán)隊(duì)，但依靠商家自行配送確實(shí)會(huì)出現(xiàn)操作不規(guī)范、服務(wù)超時(shí)等現(xiàn)象，所以未來口碑外賣不排除自建物流團(tuán)隊(duì)，或者是和第三方專業(yè)的物流團(tuán)隊(duì)合作。
　　

　　京東到家：自營獨(dú)角戲 逐漸改弦易張
　　

　　相比于百度的“自營+眾包”物流模式，京東到家則在一開始就宣稱自己完全采用眾包物流模式。截至目前，京東到家眾包配送員的注冊(cè)人數(shù)已經(jīng)高達(dá)30萬，眾包規(guī)模之大可見一斑?；蛟S京東到家的眾包物流模式真能像劉強(qiáng)東年前調(diào)侃的連跳廣場舞的大爺大媽也能成為快遞員。
　　

　　但京東到家眾包人員擴(kuò)張之快也不是憑空而來的，而是基于京東既有的自建物流體系的優(yōu)勢。這些眾包人員會(huì)得到京東全職配送員的培訓(xùn)幫扶，在路線和配送技術(shù)等方面會(huì)對(duì)他們加以指導(dǎo)。由于京東自建物流的成熟，使得眾包人員上手也很快。
　　

　　當(dāng)然，目前眾包物流模式依舊存在很多不安全因素，京東到家如何對(duì)其嚴(yán)格管控，并且保證服務(wù)質(zhì)量，這可能會(huì)是京東到家在未來很長一段時(shí)間都要面對(duì)和解決的問題。

　　【強(qiáng)化支付閉環(huán)能力】

　　隨著O2O的持續(xù)發(fā)展，各大商業(yè)巨頭紛紛希望擁有自己的支付功能。阿里的支付寶自不必說，此外還有百度的百度錢包，京東的京東支付，美團(tuán)雖然現(xiàn)在還沒有自己的支付功能，但憑借投資人騰訊的微信支付卻也圈地不少。此次“雙12”，BAT們又怎么推廣自己的支付功能呢？
　　

　　阿里的支付寶
　　

　　阿里和螞蟻金服重金60億元復(fù)活口碑外賣，此前也有傳言稱阿里將從美團(tuán)撤資，重點(diǎn)扶持旗下口碑外賣。但不管傳言真假，阿里重視口碑的發(fā)展是確定不疑的，今年“雙12”，阿里又用支付寶為口碑猛拓市場，打造了一場轟轟烈烈的“支付寶口碑全球狂歡節(jié)”。
　　

　　支付寶與口碑如何聯(lián)動(dòng)呢？據(jù)悉，活動(dòng)期間，用戶通過口碑尋找美食并使用支付寶付款，即可享受8折優(yōu)惠；“雙12”當(dāng)天，更能達(dá)到5折優(yōu)惠。此外，參與支付寶口碑“雙12”線下的超市便利店，在“雙12”當(dāng)天，消費(fèi)者能在門店使用支付寶付款，同樣能夠享受5折優(yōu)惠。
　　

　　對(duì)于擁有4億用戶的支付寶來說，趁“雙12”為口碑平臺(tái)拉來更多的用戶登錄、注冊(cè)似乎不是什么難事。
　　

　　百度的百度錢包
　　

　　百度自從發(fā)展O2O業(yè)務(wù)以來，就十分重視發(fā)展自己的支付功能。面對(duì)支付寶和微信支付的有力競爭，百度錢包在優(yōu)惠力度上不可謂不大。
　　

　　首先在使用第三方支付平臺(tái)的服務(wù)費(fèi)方面，支付寶的服務(wù)費(fèi)率最低為0.6%，微信支付對(duì)商戶收取0.6%至2%不等的服務(wù)費(fèi)率，而百度錢包在服務(wù)費(fèi)方面價(jià)格最優(yōu)，移動(dòng)端推出0.6%的低費(fèi)率，在PC端也采取的是優(yōu)惠費(fèi)率。
　　

　　其次，在交付保證金方面，支付寶和微信都要相應(yīng)的繳納保證金，百度錢包則不向商戶收取保證金。
　　

　　在吸引消費(fèi)者方面，支付寶和微信支付所采取的是常規(guī)的“折扣”和“優(yōu)惠券”的方式來吸引消費(fèi)者。百度錢包則是推出“常年返現(xiàn)計(jì)劃”，使用百度錢包支付即可獲得“單單立返現(xiàn)金1%起，最高免單”的優(yōu)惠。
　　

　　京東的京東支付
　　

　　相比于百度錢包用種種讓利措施吸引商家和消費(fèi)者使用，京東到家在借“雙12”推廣自己的京東支付時(shí)卻很“霸道”。
　　

　　記者發(fā)現(xiàn)，“雙12”期間，打開京東到家APP，在你選購?fù)晟唐泛筮x擇支付方式時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，支付方式里只有“京東支付”這一種方式。而要想用京東支付，你必須綁定自己的手機(jī)號(hào)和銀行卡。
　　

　　在京東到家巨額的優(yōu)惠力度前，肯定會(huì)有不少用戶會(huì)選擇使用京東支付，但是也不排除有用戶看到一系列的綁定環(huán)節(jié)就打退堂鼓的。當(dāng)然不管用戶愿不愿意使用京東支付，但從京東到家以此作為唯一的付款方式來看，京東是多么渴望擁有自己的支付能力。

　　【商家聯(lián)動(dòng)哪家強(qiáng)？】

　　今年“雙12”是O2O大顯身手的機(jī)會(huì)，更是各大本地生活服務(wù)平臺(tái)比拼線下商家布局能力的大較量。因?yàn)椴还苁强诒?、百度糯米、美團(tuán)還是京東到家，他們大部分的優(yōu)惠活動(dòng)還是在這些品牌餐飲、商超店里。
　　

　　12月3日，口碑網(wǎng)就宣布，今年的“雙12”將有30萬家的線下商戶參與活動(dòng)，覆蓋餐飲、超市、便利店、外賣、商圈、機(jī)場、美容美發(fā)、電影院等八大線下場景，遍及全國200多個(gè)城市和澳大利亞、亞洲及港澳臺(tái)等12個(gè)國家與地區(qū)，打造一場名為“12·12支付寶口碑全球狂歡節(jié)”的盛會(huì)。
　　

　　在與線下商家合作方面也是盛況空前。首先在餐飲行業(yè)實(shí)現(xiàn)了大范圍的覆蓋。不但肯德基、麥當(dāng)勞、海底撈、外婆家、西貝等知名連鎖餐飲品牌均有參與，各個(gè)城市的特色餐館，以及味多美、滿記等烘焙甜品門店也都加入“雙12”狂歡。
　　

　　超市便利店是阿里“雙12”的“重頭戲”。家樂福、沃爾瑪、華潤萬家、永輝等大型連鎖超市，全家、7-11、羅森、好鄰居等便利店，總計(jì)近60個(gè)品牌、3萬家門店，也集體參與今年的支付寶口碑“雙12”，覆蓋全國各地。
　　

　　與阿里在聯(lián)動(dòng)商家方面的大而全不同，百度糯米另辟蹊徑，利用大數(shù)據(jù)打造一場“雙12火鍋節(jié)”，成功發(fā)動(dòng)了上百城市的萬家火鍋店參與活動(dòng)。包括海底撈、東來順、小肥羊等上千個(gè)火鍋品牌也都加入到了這場年終盛大火鍋節(jié)中。
　　

　　這次“雙12”大促，京東到家在商家聯(lián)動(dòng)方面成果頗豐。早在12月8日，京東到家就向外界宣布了永輝超市正式入駐京東到家的喜訊。對(duì)于“雙12”期間京東到家的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，永輝超市方面也表示會(huì)積極參與其中。毫無疑問，永輝超市的入駐，將會(huì)極大地豐富京東到家線上的生鮮品類。
　　

　　此外，良品鋪?zhàn)?、久久丫、廖記棒棒雞、舞東風(fēng)、樂天瑪特、吉選超市等200多家商家積極參與京東到家的促銷活動(dòng)，此次活動(dòng)覆蓋北京、上海、廣州、深圳、武漢等11個(gè)城市，商品涵蓋龍蝦、水果、牛奶、大米等眾多超市產(chǎn)品和生鮮。
　　

　　而剛剛完成合并的“美團(tuán)-大眾點(diǎn)評(píng)”，作為外賣行業(yè)的領(lǐng)軍者，自然也會(huì)發(fā)揮其線下商家的優(yōu)勢，展現(xiàn)其今非昔比的新美大實(shí)力。
　　

　　據(jù)悉，新美大在“雙12”期間攜手全國超過100萬餐飲門店，在100多座城市線上線下聯(lián)動(dòng)，連續(xù)7天優(yōu)惠不停。
　　

　　參與活動(dòng)的100萬家餐飲門店品牌幾乎涵蓋了各種美食品類，其中不乏眾多知名品牌餐飲商戶。例如西貝莜面村、新斗記、稻香、便宜坊烤鴨店、尚一湯、星怡會(huì)；四川香天下火鍋、黃記煌三汁燜鍋等火鍋燜鍋；賽百味、西村泡芙、多樂之日、巴黎貝甜、等面包咖啡甜點(diǎn)；居食屋和民、竹若金槍魚、正本將太日本料理等日料中西自助；久久丫、山林熟食、絕味鴨脖等休閑小食。
　　

　　而對(duì)于此次“雙12”，各大電商平臺(tái)的較量重點(diǎn)似乎就在線下，誰涉及到的線下場景多、品類豐富和商家數(shù)量多，誰就能有更大的勝算。