服務(wù)熱線：400-000-4156是要物流
杭州貨運專線， “雙11”的喧囂剛剛結(jié)束，本想著在接下來的日子里收緊錢囊、省吃儉用的人們，沒曾想又經(jīng)歷了一個吃貨剁手節(jié) “雙12”。對比于 “雙11”的 “貓狗大戰(zhàn)”，今年的 “雙12”似乎成了連接線上線下的O2O大顯身手的絕好機會。于是，一大波有BAT背景的O2O業(yè)務(wù)開始鋪天蓋地做活動。那么又一次的巨頭角逐中，BAT們到底拼的是什么？誰家的O2O又會勝人一籌呢？
【物流實力大PK】
既然今年的“雙12”是O2O的專場，那么連接線上與線下的物流自然也是各大巨頭比拼的重點。因為即使你有好的商品，如果在物流環(huán)節(jié)出了問題，那么用戶體驗也會大打折扣。
美團外賣：自營物流強勢為塑好體驗
美團外賣方面告訴記者，美團外賣目前的物流模式采用的是“自營+第三方配送+加盟商”相結(jié)合的方式。美團外賣的自營物流團隊就是“美團專送”，有三公里生活商圈的高效覆蓋能力，同時，美團專送也為提升用戶體驗保駕護航。
11月18日，美團外賣宣布將進行全面品牌升級，未來美團外賣將主打全品類和配送的概念。除了餐飲外賣外，目前美團外賣還將提供商超、鮮花蛋糕、鮮果、甜點飲品、藥品等品類的上門服務(wù)配送。可以看到，美團外賣在未來還將重點打造自己的物流團隊，這樣才能保證本地生活全品類的到家服務(wù)。
百度外賣：自營物流生猛眾包已啟動
眾所周知，百度有著龐大的自營物流團隊百度騎士，這也讓百度的到家服務(wù)快人一籌。當(dāng)然，百度為了加快O2O業(yè)務(wù)的發(fā)展，目前也開始實施眾包物流模式了。百度外賣方面此前告知記者，今年10月百度外賣就在北京啟動了眾包物流模式。截至目前，眾包物流模式進展順利，而且眾包人員也已經(jīng)發(fā)展到5000多人。
百度方面還告訴記者，百度的O2O業(yè)務(wù)在未來將實行“自營+眾包”的眾包模式，這樣既可以減輕平臺的負(fù)擔(dān)，又能夠提升配送效率。
口碑外賣：堅持物流外包貼牌不可少
阿里的口碑主要側(cè)重于平臺建設(shè)，所以口碑外賣的物流配送并不是它的強項。記者就此采訪了口碑外賣方面，他們表示目前口碑物流主要依靠的是商家自有的配送團隊，但依靠商家自行配送確實會出現(xiàn)操作不規(guī)范、服務(wù)超時等現(xiàn)象，所以未來口碑外賣不排除自建物流團隊，或者是和第三方專業(yè)的物流團隊合作。
京東到家：自營獨角戲 逐漸改弦易張
相比于百度的“自營+眾包”物流模式，京東到家則在一開始就宣稱自己完全采用眾包物流模式。截至目前，京東到家眾包配送員的注冊人數(shù)已經(jīng)高達30萬，眾包規(guī)模之大可見一斑?；蛟S京東到家的眾包物流模式真能像劉強東年前調(diào)侃的連跳廣場舞的大爺大媽也能成為快遞員。
但京東到家眾包人員擴張之快也不是憑空而來的，而是基于京東既有的自建物流體系的優(yōu)勢。這些眾包人員會得到京東全職配送員的培訓(xùn)幫扶，在路線和配送技術(shù)等方面會對他們加以指導(dǎo)。由于京東自建物流的成熟，使得眾包人員上手也很快。
當(dāng)然，目前眾包物流模式依舊存在很多不安全因素，京東到家如何對其嚴(yán)格管控，并且保證服務(wù)質(zhì)量，這可能會是京東到家在未來很長一段時間都要面對和解決的問題。
【強化支付閉環(huán)能力】
隨著O2O的持續(xù)發(fā)展，各大商業(yè)巨頭紛紛希望擁有自己的支付功能。阿里的支付寶自不必說，此外還有百度的百度錢包，京東的京東支付，美團雖然現(xiàn)在還沒有自己的支付功能，但憑借投資人騰訊的微信支付卻也圈地不少。此次“雙12”，BAT們又怎么推廣自己的支付功能呢？
阿里的支付寶
阿里和螞蟻金服重金60億元復(fù)活口碑外賣，此前也有傳言稱阿里將從美團撤資，重點扶持旗下口碑外賣。但不管傳言真假，阿里重視口碑的發(fā)展是確定不疑的，今年“雙12”，阿里又用支付寶為口碑猛拓市場，打造了一場轟轟烈烈的“支付寶口碑全球狂歡節(jié)”。
支付寶與口碑如何聯(lián)動呢？據(jù)悉，活動期間，用戶通過口碑尋找美食并使用支付寶付款，即可享受8折優(yōu)惠；“雙12”當(dāng)天，更能達到5折優(yōu)惠。此外，參與支付寶口碑“雙12”線下的超市便利店，在“雙12”當(dāng)天，消費者能在門店使用支付寶付款，同樣能夠享受5折優(yōu)惠。
對于擁有4億用戶的支付寶來說，趁“雙12”為口碑平臺拉來更多的用戶登錄、注冊似乎不是什么難事。
百度的百度錢包
百度自從發(fā)展O2O業(yè)務(wù)以來，就十分重視發(fā)展自己的支付功能。面對支付寶和微信支付的有力競爭，百度錢包在優(yōu)惠力度上不可謂不大。
首先在使用第三方支付平臺的服務(wù)費方面，支付寶的服務(wù)費率最低為0.6%，微信支付對商戶收取0.6%至2%不等的服務(wù)費率，而百度錢包在服務(wù)費方面價格最優(yōu)，移動端推出0.6%的低費率，在PC端也采取的是優(yōu)惠費率。
其次，在交付保證金方面，支付寶和微信都要相應(yīng)的繳納保證金，百度錢包則不向商戶收取保證金。
在吸引消費者方面，支付寶和微信支付所采取的是常規(guī)的“折扣”和“優(yōu)惠券”的方式來吸引消費者。百度錢包則是推出“常年返現(xiàn)計劃”，使用百度錢包支付即可獲得“單單立返現(xiàn)金1%起，最高免單”的優(yōu)惠。
京東的京東支付
相比于百度錢包用種種讓利措施吸引商家和消費者使用，京東到家在借“雙12”推廣自己的京東支付時卻很“霸道”。
記者發(fā)現(xiàn)，“雙12”期間，打開京東到家APP，在你選購?fù)晟唐泛筮x擇支付方式時，你會發(fā)現(xiàn)，支付方式里只有“京東支付”這一種方式。而要想用京東支付，你必須綁定自己的手機號和銀行卡。
在京東到家巨額的優(yōu)惠力度前，肯定會有不少用戶會選擇使用京東支付，但是也不排除有用戶看到一系列的綁定環(huán)節(jié)就打退堂鼓的。當(dāng)然不管用戶愿不愿意使用京東支付，但從京東到家以此作為唯一的付款方式來看，京東是多么渴望擁有自己的支付能力。
【商家聯(lián)動哪家強？】
今年“雙12”是O2O大顯身手的機會，更是各大本地生活服務(wù)平臺比拼線下商家布局能力的大較量。因為不管是口碑、百度糯米、美團還是京東到家，他們大部分的優(yōu)惠活動還是在這些品牌餐飲、商超店里。
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